내 페이스북 광고 계정이 정지되는 10가지 이유

안녕하세요. 오스터글로벌 대표 헨리쌤(남상윤) 입니다.

아주 많은 분들이 쇼피파이를 론칭하고 페이스북 광고를 통해 트래픽 유도를 시도하다가 페이스북 광고 계정 이 정지가 되어 많이 난감해 하시는 분들이 많습니다.

페이스북에서는 정확한 사유를 알려주지 않죠. 이 글을 보시면 어느 정도 납득이 되실 겁니다.


페이스북은 보안과 사용

자 환경을 보호를 위해 아주 아주 까다롭고 계정이 정지 된다면 복구가 어렵기 때문에 섣부르게 광고를 집행하기 보다는 철저히 정보를 습득하고 천천히 광고를 집행해 나가기를 권장해 드립니다.

페이스북에서 광고 계정을 정지 시키는 이유는 수십 가지의 사유가 있지만, 쇼피파이를 포함한 글로벌 셀러에게 해당되는 대표적인 이유를 몇 가지 알려 드리겠습니다.


1. 페이스북 관리자를 위한 2단계 인증 없음

앞서 말씀드린바와 같이 페이스북은 보안에 굉장히 까다롭습니다. 2단계 인증은 2단계 인증은 비밀번호 외 보안을 위한 인증이며 전화번호 인증등을 통해 새 장치로 로그인 할 수 있도록 하는 보안 조치입니다.

이러한 2단계 인증 없이 여러 기기에서 접속을 시도한다면 페이스북은 의심스러운 활동으로 간주 할 수 있습니다.


2. 반복되는 결제 거부

광고 계정의 결제가 카드의 유효 기간 만료 혹은 한도 초과 등의 이유로 반복적으로 거부 되는 경우 페이스북은 이를 위험 신호로 보고 계정을 일시 중시 시킬 수 있습니다. 또한, 결제 정보를 너무 자주 변경하는 것도 좋지 않습니다.

한 가지 팁을 드리자면, 여러 광고 계정을 가지고 있다면, 여러 계정에 하나의 결제 정보를 입력하는 것도 좋지 않습니다. 한 계정이 정지가 된다면 연관된 계정이 연쇄적으로 비활성화 될 리스크가 있습니다.

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3. 저품질의 페이스북 페이지 (가장 흔함)

페이스북 페이지에는 품질 지수라는 것이 있습니다. 여러 요인으로 점수가 평가 되는데 중요한것 중 하나가 페이지의 생성 기간입니다. 생성 기간이 짧을수록 품질 지수는 낮게 평가됩니다. 페이지 생성과 함께 광고를 집행한다면 계정 정지가 될 확률이 굉장히 큽니다. 페이지를 완성하고 페이스북의 본질인 커뮤니티성 활동을 해주는게 좋습니다. 그리고 페이스북 페이지에서 커뮤니티 지침을 반복적으로 위반하면 페이지 품질 점수가 낮아지고 집행되고 있는 광고에 대해 제재가 될 수 있습니다.

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4. 저품질의 페이스북, 인스타그램 광고 혹은 정책을 위반하는 광고

집행된 광고는 정확성과 타겟 고객과의 관련성에 따라 점수가 매겨집니다. 광고를 승인 받았지만 품질이 낮은 것으로 간주된다면 광고가 정지되고 계정이 비활성화 될 수 있습니다.

광고의 품질은 이미지와 텍스트가 고품질 이여야 하며, 대문자를 너무 자주 사용하면 좋지 않습니다. 20%의 규칙이라고 해서 이미지 기반의 광고는 텍스트가 20%미만 이여야 합니다. 특히 이 정책을 여러번 위반하면 광고 계정이 비활성화 됩니다.

광고 정책 관련해서는 내용이 너무 방대하기 때문에 페이스북 광고 정책을 꼼꼼히 확인 해야합니다.

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5. 품질이 낮은 랜딩 페이지

페이스북은 웹사이트에 대한 모든 링크를 광고 규정에 부합하는지 확인합니다. 페이스북은 자체 프로그램으로 랜딩 페이지를 스캔하고 심사합니다.

랜딩 페이지의 품질 여부는 아래의 요소로 평가합니다.

너무 많은 팝업창, 정보가 충분하지 않거나 지나치게 많은 광고, 광고와 관련 없는 콘텐츠, Broken Link, 저품질의 이미지, 재생되지 않는 미디어등

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6. 반복되는 광고 비승인

광고는 집행되지 전에 페이스북이 먼저 확인합니다. 이 과정에서 반복적으로 광고가 비승인 난다면 계정은 비활성돠 됩니다. 광고가 비승인이 난다면 페이스북은 플랫폼의 이용 약관 혹은 광고 정책을 읽지 않았다고 가정하므로 페이스북은 광고 계정을 비활성화 시켜버립니다.

광고를 집행하기 전 꼭 광고 정책 과 이용 약관을 자세히 읽어봐야 합니다. 중요한건 대량의 광고를 시작하지 않는 것입니다. 다량의 광고가 비승인 나지 않도록 광고를 천천히 집행해야 합니다.

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7. 처음부터 지나치게 많은 광고비 지출

페이스북 사용자에게 광고가 스팸성으로 인식되지 않으면서 성장하는 것은 한계가 있습니다. 특히 신생 페이스북 광고 계정에 처음부터 많은 돈을 지출하거나 광고의 효율이 입증되었다고 광고 예산을 대폭 늘린다면 계정이 비활성화 될 수 있습니다. 이것은 페이스북이 사용자가 스팸을 제한하기 위한 조치입니다.

예산이 여유롭게 있을 수 있지만 한번에 광고를 쏟아부어 집행하는 것보다 천천히 성장하는게 중요합니다. 전문가들은 광고 계정이 사용자에게 스팸을 보내고 있다는 위험신호를 발행시키지 않을 만큼 매일 예산을 15%미만으로 늘릴 것을 권장 합니다.

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8. 여러 IP 주소로 로그인

앞서 말씀드린바와 같이 페이스북은 보안에 매우 민감합니다. 이동이 많은 경우 광고 계정에 로그인하는 것을 삼가하는 것이 좋습니다. 그리고 한 IP로 여러 광고 계정에 접속하는 것도 광고 계정이 다른 계정에 영향을 줄 수 있어 삼가해야 합니다. 타 플랫폼과 마찮가지로 다양한 위치의 IP에서 페이스북 광고 계정에 접속 된다면 잠재적인 위험으로 감지하여 계정이 비활성화 될 수 있습니다.

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9. 비승인 광고의 방치

승인 거절 된 광고를 계정에 방치해 둔다면 페이스북은 계정을 완전히 비활성화 시킬 수 있습니다. 광고가 비승이 된다면 특히 다른 광고를 집행할 계획이라면 비승인된 광고를 가급적 빨리 삭제하는 것이 중요합니다.

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페이스북은 사용자 환경을 개선하기 위해 엄청난 노력을 하고 있습니다. 특히, 스팸성으로 변질된다면 페이스북 본질 자체가 흔들릴 수 있기 때문에 광고에 굉장히 민감합니다. 어느 사용자든 광고에 거부감이 들기 마련입니다.

페이스북 광고를 시작하겠다면 페이스북 페이지를 완성도 있게 마무리하고 커뮤니티 활동을 하는게 좋습니다. 그리고 페이스북의 이용약관과 광고정책을 꼼꼼히 살펴보고 천천히 광고를 집행하는 것을 권장드립니다. 그리고 광고와 랜딩 페이지의 품질개선에 노력을 해야하며 결제와 보안에 철저히 신경을 써야 합니다.

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감사합니다. 이상 헨리쌤이 였습니다.

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